Ligue (11) 4747-6706.
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 19:00h, e sábado das 09:00 às 14:00
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Atendimento de segunda a sexta-feira 9:00h às 19:00h, e sábado das 09:00 às 14:00
Criamos para você cliente um espaço completo com informações importantes
para uma compra segura e tranquila.
Confira os tópicos e tire suas dúvidas.
O Grupo Roger’s existe desde 1979 no estado de São Paulo, nos esforçamos muito para trazer para você as melhores marcas de Moda, Tênis e acessórios esportivos com garantia de qualidade. Temos nove lojas físicas, localizadas nas cidades do alto Tietê. Em 2009 iniciamos o comércio eletrônico. Potencializamos nossas operações, assim, cada vez mais, consolidamo-nos como uma empresa altamente competitiva, valorizando sempre a parceria comercial com nossos clientes e fornecedores ao longo do tempo.
Agradecemos a todos que colaboraram de alguma forma com o desenvolvimento da Roger’s Tênis e acreditaram em nosso trabalho por todos esses anos.
Esperamos corresponder sempre à sua expectativa e preferência.
Nós não utilizamos os dados de nossos clientes para outros fins, apenas para processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.Quando você preenche os dados, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis por terceiros, assegurando a confidencialidade.
Visando o seu conforto a Roger's Tênis disponibiliza diversas formas de pagamento para atender melhor às suas necessidades!
PAGAMENTOS À VISTA
Pagando à vista no boleto você recebe 5% de desconto em suas compras! Ao escolher essa opção, um boleto é gerado ao final da compra, imprima o boleto ou use os números do código de barra para efetuar o pagamento (Obs: O boleto bancário tem prazo de validade de 2 dias úteis). Lembre-se que o boleto bancário é compensado durante à noite e só no dia seguinte ao pagamento será processado pela loja e em seguida o seu pedido será enviado.
PARCELAMENTOS
O parcelamento das compras na Roger's Tênis se procederá através da utilização de cartões de crédito das seguintes bandeiras: VISA, Mastercard e Diners em até 12x sem juros.
SEGURANÇA
Para sua segurança, todas as suas informações são preservadas e criptografadas, assim nenhuma pessoa terá acesso a seus dados e aos dados do seu cartão de crédito. Todas as transações passam pelo gateway de pagamento contratado, tornando assim sua compra ainda mais segura e dinâmica.
Para devolver sua mercadoria ou efetuar uma troca basta entrar em contato com um de nossos atendentes e solicitar a troca/devolução. Ele poderaá orientar você sobre todo o processo para reenvio da mercadoria. Lembre-se: a primeira troca é por nossa conta, de acordo com as regras abaixo:
1º A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através das opções existentes no site.
2º O cliente deverá indicar, por meio de carta enviada junto com o produto, o novo item escolhido e o motivo da troca.
3º Caso o produto seja novo e esteja sem defeito, o cliente goza de até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento, para poder substituí-lo, desde que o apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios).
4º Na devolução, o produto deverá estar na embalagem original ou papel pardo, de forma que sua caixa ou embalagem não seja danificada.
5º Para efetuar a troca/devolução do seu produto o envie para o endereço abaixo:
Rua Monsenhor Nuno Nº485/491 Centro – Suzano-sp Cep Nº 08674-090 A/C Roger’s Tenis Loja Virtual.
Nós da Roger’s temos total preocupação em relação aos nossos clientes, por isso a despesa com a primeira troca de seu produto é totalmente gratuita.
Caso tenha enviado seu produto direto para nosso endereço sem ter solicitado o protocolo de postagem entre em contato conosco e solicite o seu vale compras, o valor pago no envio volta para você em vale compras em nossa loja.
Caso o produto esteja com defeito, o cliente goza de até 90 dias corridos para solicitar a troca, a contar da data do recebimento. Exceto produtos com garantia diferenciada, especificada no manual do mesmo.
O prazo para solicitação de devolução deve ser feita dentro de sete dias úteis a partir da data de recebimento.
Para efetuar a troca ou devolução do seu produto entre em contato conosco pelo email voce@rogerstenis.com.br ou pelo telefone (11) 4747-6706.
Nossos atendentes estarão prontos para atendê-los.
A estimativa de entrega pode variar de acordo com sua região e forma de envio (PAC ou SEDEX). Para calcular a estimativa de entrega para sua região entre em contato conosco.
As compras feitas através de cartão de crédito serão estornadas diretamente na operadora do cartão de no prazo de três a sete dias úteis. A solicitação de estorno feita após o pagamento do boleto bancário, será feita através de depósito em conta. O valor a ser estornado será igual ao valor total pago no boleto em um período de três dias úteis.
Antes de tudo, verifique a estimativa de entrega e verifique se durante esses dias não houve feriados ou dias não úteis. Após verificar essas informações e constatar que houve o atraso em sua mercadoria, entre em contato com um de nossos atendentes para que possamos verificar e lhe dar maiores informações sobre seu pedido.
Mandaremos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em "Meus Pedidos" na parte superior direita do site e faça o login. Ou para acompanhar seu pedido, clique aqui.
Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você. Caso a compra seja feita através do cartão de crédito pedimos por gentileza que entre em contato conosco e solicite o cancelamento.
As compras feitas através de boleto bancário são confirmadas após 24hr de um dia útil. Compras feitas através de cartão de crédito podem levar até 48hr para serem analisadas e aprovadas.
O código de rastreamento poderá ser fornecido através de nosso email você@rogerstenis.com.br ou pelo telefone (11) 4747-6706.
Sim todos os nossos produtos são originais; Acompanham sua Nota Fiscal e sua embalagem original da marca, contam também contra futuros defeitos de fabricação.
1-Localize seu produto através do campo de busca, menu ou filtros;
2- Selecione a cor do produto clicando no campo cor do produto;
3- Selecione o tamanho do produto seu produto clicando no tamanho selecionado;
1- Clique no botão "comprar";
2- Efetue o seu cadastro em nossa loja (caso ainda não tenha);
3- Utilize seu cartão de crédito para parcelar suas compras até 12x sem juros ou efetue o pagamento através do boleto bancário ganhando 5% de desconto, sobre o valor da compra. Basta o imprimir o boleto e efetuar o pagamento através do banco ou lotérica mais próxima.
Após a confirmação de pagamento do seu cartão ou boleto bancário, basta aguardar o recebimento da mercadoria em sua casa. A estimativa de entrega pode variar de acordo com seu CEP e o envio é feito através dos correios.
Nossos atendentes estarão a disposição para lhe dar informações sobre o envio de seu produto.
Entre cada texto deve haver imagens do próprio site como exemplo (para que o cliente possa se familiarizar as com as imagens).
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Email: faleconosco@rogerstenis.com.brTelefone: (11) 4747-6706 Horários: Segunda a sexta - 9:00 às 19:30Redes Sociais
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